Poste de service à la clientèle

PRINCIPALES TÂCHES :

• Répondre par téléphone aux demandes des clients et de nos partenaires détaillants ;
• Offrir des conseils techniques aux clients ;
• Autoriser et gérer les retours de produits défectueux, les garanties, etc ;
• Assurer un service de qualité hors pair pour maintenir de bonnes relations d’affaires avec nos partenaires détaillants partout à travers le monde ;
• Assister l'équipe des vente lors des périodes de lancement (préparation du matériel et des envois, etc.) ;
• Assister le Directeur des ventes lors de projets spécifiques, comme des études de marché, des veilles stratégiques, etc. ;
• Être en mesure de répondre aux besoins de dernière minute des clients (info sur la disponibilité des produits, le lien avec le département de crédit, l’expédition, etc.).

Profil recherché :

• Bilinguisme obligatoire ;
• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du vélo ;
• Connaissance des vélos et des composantes ;
• Expérience en boutique de vélo un atout ;
• Bonne connaissance du marché du vélo européen ;
• Aptitude à bien communiquer, bon sens de l’écoute ;
• Organisé et méthodique ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Autonome, responsable, ponctuel ;
• Maîtrise de l’environnement Windows (et éventuellement du système interne ;)
• Temps plein à Chicoutimi, salaire de départ à 13$ / l’heure.

Mais encore…

L’équipe des ventes et du service client est jeune et dynamique, bien ancrée dans cette entreprise qui a maintenant 30 ans! C’est une excellente opportunité pour un jeune en début de carrière qui souhaite profiter de l’expérience et des avantages vélo qu’offrent Devinci.

LIEU DE TRAVAIL : Chicoutimi, Québec

ADRESSER LES CANDIDATURES À :

Veuillez envoyer votre curriculum vitae par courriel en mentionnant le titre du poste à [email protected]

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.